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Département de service

UN SERVICE FIABLE. Notre engagement envers vous.

Au-delà d’un service d’entretien expert assuré par des techniciens certifiés, chaque client qui visite un concessionnaire Lexus peut s’attendre à une expérience de la plus haute qualité et à un souci du détail inégalé. Ce niveau supérieur de service fait partie intégrante de notre quête permanente d’excellence du service — un niveau d’excellence pour lequel les concessionnaires Lexus sont reconnus à l’échelle nationale.

IL EST DIFFICILE D’IGNORER QUATRE ANNÉES DE SERVICE EXCEPTIONNEL

Pour la quatrième année consécutive, Lexus est le fier récipiendaire du prix J.D. Power pour le plus haut niveau de satisfaction globale de la clientèle parmi les marques de fournisseurs de service.

Cette prestigieuse distinction est basée sur une étude menée auprès de plus de 11 000 propriétaires de véhicules canadiens et mesure le degré de satisfaction globale fondée sur cinq principaux facteurs, notamment : l’accueil, la qualité du service, le conseiller du service, les installations et la cueillette du véhicule.

Entière satisfaction

Notre engagement ne se limite pas à effectuer l’entretien du véhicule avec le même soin minutieux que nous avons mis à le fabriquer. Nous avons également à cœur de vous traiter comme un invité dans notre propre maison.

C’est pourquoi nos concessionnaires Lexus offrent un large éventail de services et de commodités. Ils peuvent offrir par exemple un salon des invités confortables, le Wi-Fi, un bureau commercial, des rafraîchissements gratuits, un chef cuisinier et des plats de qualité, un salon de manucure, des services de massage, un service de navette, un véhicule de prêt au cas où il faudrait garder votre Lexus plus longtemps, etc.

Des techniciens spécialisés

Nos techniciens Lexus sont formés et certifiés par l’Académie Lexus, où ils suivent une instruction technique sur les technologies et l’ingénierie de Lexus les plus récentes.

Tout au long de leur carrière chez Lexus, ils sont tenus d’entretenir leurs compétences et leurs connaissances, et ils bénéficient d’un soutien et d’un accès continus aux mises à jour sur l’équipement de Lexus Canada.

Ils utilisent aussi des pièces d’origine Lexus qui sont conçues conformément aux mêmes normes rigoureuses de qualité, de fiabilité et de durabilité que votre véhicule Lexus.

Des techniciens certifiés de l’Académie Lexus utilisant des pièces d’origine Lexus, dans un établissement axé sur votre confort. Voilà quelques-unes des raisons pour lesquelles vous pouvez compter sur l’équipe de votre concessionnaire Lexus pour vous fournir un service de précision.

Un réseau de soutien

Tous les concessionnaires Bel-Air Lexus ont accès à l’historique de service de n’importe quel établissement Lexus au Canada. Vous avez ainsi la certitude de bénéficier du service adéquat, quel que soit l’endroit du pays où vous vous trouvez.

Chez Lexus, nous sommes fiers d’être reconnus pour l’excellence de notre service et pour notre engagement envers la qualité et le service à la clientèle — ce qui s’ajoute à la réelle fierté que nous ressentons à offrir à chacun de nos invités Lexus une expérience mémorable.

Prenez rendez-vous au service

Communiquez avec nos directeurs au service et reprenez aussitôt la route :

Christopher Bouchard

Directeur au service Lexus